GWARANCJE

1. Towary dostępne w sklepie internetowym objęte są gwarancją jakości producenta.
2. CLIMA TEAM Sp. z o.o. jako Sprzedawca pośredniczy między Klientem a producentem w procesie reklamacji gwarancyjnej. Gwarantem jest producent / dystrybutor towarów oferowanych przez CLIMA TEAM Sp. z o.o.
3. Po stwierdzeniu w towarze wady fabrycznej, Klient może skorzystać ze świadczeń bezpośrednio u producenta / dystrybutora produktu lub za pośrednictwem sklepu internetowego www.sklep.climateam.pl
4. Reklamacje można składać pisemnie na adres Sprzedawcy: CLIMA TEAM Sp. z o.o., ul. Staniewicka 2, 03-310 Warszawa, na adres poczty elektronicznej: autoklima@climateam.pl lub osobiście w siedzibie firmy.
5. Do każdej gwarancji powinien być dołączony protokół reklamacyjny wraz z opisem wady reklamowanego produktu oraz kserokopia dowodu zakupu (paragon lub faktura) oraz dane kontaktowe Klienta. Powyższe postanowienia są podstawą do rozpatrywania reklamacji.
6. Towar należy odesłać w opakowaniu oryginalnym, zabezpieczonym na czas transportu, na koszt własny.
7. Nie przyjmujemy zwrotów i przesyłek odesłany „za pobraniem”.
8. Za termin rozpoczęcia procesu reklamacyjnego przyjmuje się datę odebrania uszkodzonego towaru przez CLIMA TEAM Sp. z o.o. wraz z dowodem zakupu.
9. Konsument może skorzystać ze wzoru protokołu reklamacyjnego zamieszczonego pod adresem:
   PROTOKÓŁ REKLAMACYJNY (PDF).
10. Sprzedawca ustosunkuje się do złożonej reklamacji w terminie do 21 dni od daty otrzymania reklamowanego produktu.
11. Sposób rozpatrzenia i zakończenia reklamacji poprzez naprawę, wymianę lub zwrot kosztów zakupu należy tylko i wyłącznie do Gwaranta.
12. W przypadku stwierdzenia przez serwis producenta / dystrybutora, że naprawa produktu wymaga dodatkowych ekspertyz, bądź wymiany ciężko dostępnych części, okres rozpatrywania reklamacji może zostać dodatkowo wydłużony, o czym CLIMA TEAM Sp. z o.o. zobowiązuje się niezwłocznie poinformować Klienta.
13. W przypadku braku dostępności reklamowanego produktu może on zostać wymieniony na model o takich samych bądź lepszych parametrach, tego samego bądź innego producenta. W przypadku braku możliwości jakiejkolwiek wymiany mogą być zwrócone koszty zakupu, o czym CLIMA TEAM Sp. z o.o. zobowiązuje się niezwłocznie poinformować Klienta.
14. Odpowiedzialność CLIMA TEAM Sp. z o.o. jest ograniczona do bezpłatnej wymiany produktu lub do zwrotu kwoty zapłaconej przy czym o wyborze jednego z tych dwóch sposobów decyduje Gwarant.
15. Jeżeli dostarczony produkt nie będzie spełniał wymagań gwarancyjnych Klient zostanie o tym fakcie niezwłocznie poinformowany.
16. Gwarancja i rękojmia obejmuje tylko wady materiałowe i produkcyjne. Nie obejmuje uszkodzeń na skutek niewłaściwego montażu, w wyniku wypadku, zużycia eksploatacyjnego oraz przedwczesnego zużycia na skutek niewłaściwego stanu innych elementów wpływających na dostarczony produkt.
17. Roszczenia z tytułu gwarancji, rękojmi dotyczą tylko produktu (wymiana na wolny od wad lub zwrot równowartości) – nie dotyczą kosztów dodatkowych tj. transport, montaż, demontaż, dodatkowe badania diagnostyczne, etc.
18. Roszczenia z tytułu gwarancji, rękojmi nie dotyczą zamontowanych części elektrycznych (cewki elektromagnetyczne, czujniki ciśnienia, zawory sterujące sprężarką) oraz części eksploatacyjnych (łożyska klimatyzacji, itp).